Trocas e Devoluções

 

Devoluções: O cliente tem direito ao arrenpendimento previsto no código do consumidor, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

A mercadoria deverá ser devolvida no mesmo estado de envio, com  a embalagem original, sem indicio de uso.

 

O frete da devolução será arcado  pelo cliente e nós nos responsabilizamos em devolver o dinheiro, assim que a mercadoria chegar.

 

No caso de compra pelo PagSeguro, será solicitado o estorno e os prazos são de responsabilidade do mesmo.

 

Trocas: O cliente tem direiro a troca do produto em até 7 dias corridos após a entrega. Caso o produto não esteja mais disponível, será possível, trocar o produto por outro do mesmo valor ou integrar o valor em outros produtos.

 

 

As solicitações de trocas ou devoluções poderão ser feitas em até 15 dias a contar da data de recebimento dos produtos para o e-mail tremazul8@gmail.com

 

Todas as peças são artesanais e verificadas uma a uma antes do envio, o que diminui a possibilidade de entrega de produtos com defeito de fabricação. A joia por ser um produto delicado necessita de cuidado na hora do uso. Caso haja qualquer problema em alguma peça, a troca ou devolução pode ser solicitada por email, entre em Contato  dentro do prazo acima determinado, desde que elas estejam na embalagem original e nas mesmas condições em que recebeu. Caso seja constatado mal uso, a peça será enviada novamente ao cliente.

 

 

Obs: Um grande número de solicitações de troca ocorre com o produto Anel. Muitas vezes o aro solicitado não é o correto. Neste caso, o cliente deve entrar em contato por e-mail solicitando um orçamento para alteração do aro.

 

Caso tenha dúvida quanto ao seu tamanho, clica no botão abaixo para se certificar.

 

NAO HA TROCA OU DEVOLUÇOES PARA PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA.